期刊简介
本刊立足药店，服务于医药健康产品流通市场，提供丰富的政策、市场、管理、技术、产品、药学服务等信息。
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首页>中国药店杂志
- 杂志名称：中国药店杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国整形美容协会
- 国际刊号：1009-5012
- 国内刊号：11-4476/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国核心期刊遴选数据库期刊收录：万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
会员管理软件助力精准营销
姜志敏
关键词：
摘要：相较于几年前连锁药店对会员管理重要性认识不足,无主动营销意识,不愿意投入资金的状况,近几年,无论是上市公司还是中小连锁,都开始意识到会员数字化管理的重要性,并有意识的着手去做.针对这一变化,业内人士分析原因称,一是药店的密度日益增大,单店服务的人次越来越少,药店对忠诚顾客依赖性越来越大,开发一个新会员的成本远远高于维护一个老会员的成本,所以,药店对老会员的忠诚度和粘性的重视度加大,而会员本身创造的客单价、毛利额贡献要高于普通消费者35％ ～40％;二是药店间竞争的同质化越来越严重,新增加顾客的可能性越来越小,只有把会员变成忠诚会员,才能保证企业长久的竞争力;三是线上对线下药店的侵蚀,导致年轻顾客去实体店购物的频率大大下降,药店必须花费更多财力和精力完善会员制,才能吸引他们.
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