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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2018年第02期

2017年药店会员消费的基本特点

中国药店研究部

关键词:
摘要:在零售药店的会员管理过程中,经常遇到的问题或痛点包括四方面:一是会员结构不清,二是会员服务同质化,三是会员管理不系统,四是自身专业能力不足.面对这种不利局面,零售药店的核心工作之一便是利用自身后台积累的海量交易数据,从多个维度对会员的消费行为进行跟踪分析,并对之进行智能化的分级分类,理想情况则是形成如下图(此图援引自第三方机构)所例示的会员画像,据此指导企业的销售与服务工作.