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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2017年第10期

绩效考核:以服务为风向标

张笑雨

关键词:
摘要:药店员工薪资与销售提成挂钩,是目前常见的薪酬统计方式.这种模式能让员工卖力推销药品,提升销售额,但弊端是员工根据提成多少来推销药品,而不是根据顾客需要.尤其是在药店大力推动慢病管理的形势下,员工对顾客的服务耗时耗力,且不能立马见到销售额提升的成效,此时,如何将服务指标纳入绩效考核,督促员工高质诚心地服务顾客,显得尤为重要.