期刊简介
本刊立足药店，服务于医药健康产品流通市场，提供丰富的政策、市场、管理、技术、产品、药学服务等信息。
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- 杂志名称：中国药店杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国整形美容协会
- 国际刊号：1009-5012
- 国内刊号：11-4476/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国核心期刊遴选数据库期刊收录：万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
新零售时代的客户体验
贺景怡
关键词：零售时代, 增长, 网络零售, 消费者, 中国, 整体市场, 销售金额, 渗透率, 其他国家, 零售市场, 购物行为, 电子商务, 美日韩, 麦肯锡, 交易额, 转化, 体验, 数字, 价值, 概念
摘要：今天很多人在说新零售的概念,谈到新零售,其实是从电子商务开始的.麦肯锡基于过去两年对新零售体验的深度调研发现,消费者的网络购物行为发生了很大改变.中国已经是全球大的网络零售市场,2017年中国网络零售交易额是英法德美日韩等6个国家的总和,但整体市场的增长在放缓,从2011年74％的增速到2018年的16％,接近于其他国家的增长水平.原因在于,数字消费者的增加并没有转化为电商价值的渗透,各个品类的线上渗透率都有不同程度的提高,但线上销售金额并没有显著增长.下一轮的增长来自哪里?
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