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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2016年第08期

员工福利与企业盈利

楼鸣虹

关键词:员工福利, 培训, 顾客满意度, 专业, 提供服务, 服务能力, 从业人员, 执行人, 业务, 药学, 药店, 行业, 提升, 商品, 连锁, 课题, 骨干
摘要:药店行业需要有药学相关学历的从业人员.但目前在绝大多数连锁里,直接面对顾客、交付商品与提供服务、直接影响顾客满意度的执行人,却是非相关专业的员工在担任,且在较长一段时间内,这种局面都难以改变.因此,为了提升员工的专业服务能力,提供必要的培训就非常重要、非常急迫;而如何使培训更加有效,如何能留住经过培训成为业务骨干的员工,显然也是一个极其重要的课题.