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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2016年第12期

随访:售后服务的核心利器

赵安琪

关键词:
摘要:“随访”本来是医院体系的一个名词.医生为了了解治疗效果、跟踪治疗得失而与患者在诊治之后保持联系,以获取患者的康复情况等信息,称之为随访.在药品零售行业拼服务的今天,药店也开始借鉴医生随访的做法,完善患者的售后服务.随访之于药店的意义不仅仅是更好地服务顾客,通过顾客的反馈,还能够积累药师的用药经验,甚至发现新的药物不良反应.