期刊简介
本刊立足药店，服务于医药健康产品流通市场，提供丰富的政策、市场、管理、技术、产品、药学服务等信息。
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首页>中国药店杂志
- 杂志名称：中国药店杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国整形美容协会
- 国际刊号：1009-5012
- 国内刊号：11-4476/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国核心期刊遴选数据库期刊收录：万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
服务提升四进阶
杨彦春
关键词：商品属性, 以顾客为中心, 药店, 顾客忠诚度, 运作规律, 营销过程, 盈利状况, 药品, 行业竞争, 商品经济, 服务水平, 服务能力, 服务理念, 营销学, 增强, 提升, 市场, 企业, 近代, 价值
摘要：伴随商品经济的蓬勃发展和行业竞争的日趋白热化,近代营销学“以顾客为中心”的服务理念日益深入人心,如何通过提升服务水平,来为顾客创造更多价值,以增强顾客忠诚度,是众多企业所关注和思索的关键话题.作为特殊的商品,药品虽与其他商品存在区别,但仍具备商品属性.因此,药品在药店营销过程中,也摆脱不了商品的市场运作规律.在硝烟弥漫的药店竞争角逐中,店员的服务能力对药店的盈利状况和良性发展发挥着重要作用.
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