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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2015年第04期

留住顾客的那些场景

念白

关键词:
摘要:药店一线经常有一些“神奇”的事情发生,比如通过一件“小事”感动某位顾客,从而收获数笔大单.这种事情的发生概率或许不高,但通过一些贴心的服务细节,从而“俘虏”一位忠实顾客的案例却较为常见——从“卖药”到“卖服务”的概念转变,渐渐成为不少连锁落地到具体门店以至员工的重要理念.因此,这一期为大家呈现四例较有代表性的真实“留客场景”.从为顾客“洗脚”,到一条小小护腰的多次试戴,我们或许会从中学到些什么.