期刊简介
本刊立足药店，服务于医药健康产品流通市场，提供丰富的政策、市场、管理、技术、产品、药学服务等信息。
往期目录
-
2001
-
2002
-
2003
-
2004
-
2005
-
2006
-
2007
-
2008
-
2009
-
2010
-
2011
-
2012
-
2013
-
2014
-
2015
-
2016
-
2017
-
2018
-
2019
首页>中国药店杂志
- 杂志名称：中国药店杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国整形美容协会
- 国际刊号：1009-5012
- 国内刊号：11-4476/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国核心期刊遴选数据库期刊收录：万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
练好留客七项大法
李德猛
关键词：顾客流失, 门店, 连锁药店, 时间和成本, 销售人员, 问卷调查, 电子商务, 诚信问题, 互联网, 竞争, 奖励, 家庭, 购物, 店长, 搬迁
摘要：关于连锁药店顾客的流失,笔者曾对部分连锁药店老总及店长们做过一次问卷调查,多数认为,顾客流失的罪魁祸首主要是互联网的兴起及电子商务的冲击;其二,下属销售人员不作为原因;其三,是同行竞争对手挖墙脚所致;其四,门店人员的流失而带走了部分顾客;其五,是顾客家庭地址搬迁或离门店过远为节省购物时间和成本而造成的;其六,某些细节的疏忽促使顾客离去;其七,门店承诺的返现奖励不能及时兑现造成的诚信问题,让顾客另选其它门店.
友情链接