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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2015年第11期

先让顾客满意,再提升客单价和毛利

尹东宇

关键词:顾客满意, 提升, 单价, 品类管理, 经营计划, 重复消费, 逻辑树, 药房经营, 行动计划, 消费金额, 目标达成, 基本思路, 随机性, 计划性, 层分解, 专栏, 门店
摘要:笔者曾在两期专栏里跟大家讨论过药房经营逻辑树,一次是在研讨发展年度经营计划时提到逻辑树是经营计划的基本思路,可以借其的逐层分解找到可以落地的行动计划;另一次是在研讨以品类管理促进目标达成时,提到品类管理可以从不同的角度帮助门店增加新顾客,促进老顾客重复消费,提高顾客的计划性消费金额,还可以提升随机性消费.