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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2015年第17期

搜药送:用快送做慢病

徐国

关键词:用户群, 业务, 电话呼叫中心, 连锁药店, 商业模式, 价值挖掘, 顾客, 服务功能, 沉淀转化, 总经理, 新特药, 石家庄, 服务费, 装机, 药学, 蜕变, 商圈, 平台, 门店, 空间
摘要:业内早做1小时送药的应该是搜药送,早在2013年,搜药送就和石家庄乐仁堂合作开展了送药业务.原百济新特药总经理夏语加盟搜药送出任CEO后,搜药送的商业模式发生了蜕变,与现在世面上的送药业务有了很大区别.搜药送把药学服务功能放到自己的平台上,而不是推给药店;以慢病取代快药,把慢病顾客而不是急用药顾客作为主力用户群;不追求APP装机量,而是加强400电话呼叫中心的功能;不止通过送药业务扩大门店商圈,更强调把现有的用户沉淀转化为有价值挖掘空间的用户;不收服务费,而以股权众筹的方式,把合作的连锁药店变成股东.