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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2014年第02期

当坚守制度遇到顾客至上

韩晶

关键词:制度, 能力要求, 管理方面, 营业员, 人员, 门店, 矛盾, 积分, 顾客, 岗位, 兑换, 店长, 搭档, 处理
摘要:店长一直是一个对综合能力要求很高的岗位,我一直觉得自己在人员管理方面有相当大的不足.在这里跟大家分享一下前段时间碰到的一件事,希望能得到更好的解决办法.积分兑换风波那天是周日,我去了总部办事,没在门店.等我回去的时候,当班的营业员就私下跟我说和她搭档的收银员今天处理的一个顾客问题,为此她们俩还产生了矛盾.