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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2014年第05期

零售咨询业的特点与趋势

关键词:药品零售业, 咨询业, 知识经验, 咨询行业, 核心资产, 咨询项目, 咨询服务, 重复使用, 新兴行业, 企业创立, 消费者, 专家, 中心, 中国, 整合, 药店, 通用, 体系, 提升, 客户
摘要:中国药店:国内药品零售业的发展时间不长,仍可算是新兴行业,针对此类行业的咨询一般会经历哪些发展阶段?周学泳:我个人将咨询业的发展划分为四个阶段:一、创立阶段.咨询行业的核心资产是人,在企业创立阶段,需要整合知识经验并聚集一批有知识经验的专家,通过向客户提供咨询服务的过程中,检验并提升这些经验.二、发展阶段.做好每个咨询项目后,去提炼出可以重复使用的资产.虽然每个行业的知识经验都在发生变革,但不可能每个项目完全不同,一些通用的体系、架构、经验是不变的,比如零售业以消费者为中心的本质.