期刊简介
本刊立足药店，服务于医药健康产品流通市场，提供丰富的政策、市场、管理、技术、产品、药学服务等信息。
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首页>中国药店杂志
- 杂志名称：中国药店杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国整形美容协会
- 国际刊号：1009-5012
- 国内刊号：11-4476/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国核心期刊遴选数据库期刊收录：万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
药店也要去服务化
徐国
关键词：药店, 增值服务, 体验, 顾客, 消费者, 特色化, 精细化, 极致化, 名单, 旅游, 理发, 口碑, 活动, 海底, 饭店, 发型, 超市
摘要：你肯定有这样的体验:去理发时,刚走到门口就有人开门,各种“欢迎光临”,洗头小弟不厌其烦的活动推荐,以及发型师絮絮叨叨的拉家常——其实你只是想“洗剪吹”而已.类似的体验还包括一串名单:超市、饭店、旅游,当然还包括药店.是的,海底捞很好,雕爷牛腩很好,他们对服务的精细化、极致化的追求,特色化的增值服务,确实收获了很多消费者的忠诚和口碑,也让许多人迫不及待的争相效仿.但不是所有顾客都会被轻易蛊惑和感动的,有时候,过剩的热情反而让顾客觉得难以招架,后失去了进门的欲望.
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