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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2014年第10期

量变礼品质变服务

刘瞳;尚锋

关键词:品质, 促销, 潜在顾客, 积分, 吸引力, 局限性, 政策, 硬伤, 药店, 提升, 手法, 生病, 门店, 客流, 经营, 活动, 兑换, 段子
摘要:为提升自身对潜在顾客的吸引力,遏制住客流下降的趋势,近年来,药店的经营手法日渐纷杂,纷纷出台各种促销政策,或换购,或买赠,或积分兑换.然而无论是柴米油盐还是锅碗瓢盆,门店的买赠换购活动或多或少都有些局限性——“再怎么搞促销,招揽来的都会是一些贪图便宜的客人.”这样的论调曾经让“促销方”倍感彷徨.上一期的“吐槽”小段子中也有过类似的“硬伤”——一“只见那顾客进来买药,第一句话就是:‘我买药,你送我什么?'拜托!不积分不换购你生病就不买药吗?你到底是冲着什么去的呀?”