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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2014年第14期

慢病会员建档登记有技巧

高改珠

关键词:会员服务, 登记, 糖尿病, 专业知识, 专业支持, 服务态度, 顾客, 资料, 门店, 管理
摘要:会员建档是门店的一项常规工作.慢病会员的管理需要更加细致和一定的专业支持,以糖尿病会员为例,简单讲述如下.糖尿病的会员服务,是一件循序渐进的工作.在开始,我们在登记会员资料时可能还不具备相当的专业知识,也可能对顾客提出的问题无法一一解答,但有一项是我们一定能够做到的,这就是态度好,服务态度决定顾客的去留!