期刊简介
本刊立足药店，服务于医药健康产品流通市场，提供丰富的政策、市场、管理、技术、产品、药学服务等信息。
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首页>中国药店杂志
- 杂志名称：中国药店杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国整形美容协会
- 国际刊号：1009-5012
- 国内刊号：11-4476/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国核心期刊遴选数据库期刊收录：万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
未来药店营销第一要素——服务
吴延兵
关键词：药店, 营销, 要素, 培训效果, 核心竞争力, 协调, 会场布置, 店员, 参与互动, 案例, 主动参, 投影仪, 听课, 人才, 区域, 管理, 服务
摘要：对于未来药店营销,药店有什么核心竞争力才能在竞争大战中立于不败之地?有人说是人才,有人说是管理.众说纷纭,但笔者认为,服务才是未来药店营销的第一要素.先从以下两则案例中来分析一下.案例1:笔者曾在不同区域的两个百强药店进行店员培训.第一家,药店的培训协调人高高在上,问他是否提培训供投影仪、是否提前布置会场等等问题时,爱理不理.培训效果可想而知.第二家,药店的培训协调人热情、配合,会场布置时,主动参与,并提供相应的帮助,培训时店员认真听课,并积极参与互动.培训效果非常好,后期的合作也非常顺利.
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