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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2014年第19期

服务好无需价格战?

尹东宇

关键词:增值服务, 价格战, 核心竞争力, 顾客, 强化服务, 练好内功, 竞争压力, 竞争手段, 牺牲, 媒体, 价值, 观念, 城市
摘要:如果我们自认为完善并强化服务是在建立核心竞争力,就可以不参与价格战,这种看似很有道理的观念实际上是忽视了顾客的价格需求,必然会带来顾客的不满意.媒体上经常出现各地价格战的报道,很多城市的同行也都感觉到价格竞争压力山大,也经常有同行在争议——价格战到底该如何应对?价格战到底应不应该打……有观点认为,价格战不是核心竞争力,只是低级的竞争手段,所以不应该发起或参与、无谓地牺牲毛利,而应该练好内功,做好增值服务,为顾客提供更多价值……