首页>中国药店杂志
  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2014年第22期

重视慢病顾客沟通流程

楼鸣虹

关键词:顾客沟通, 理论知识, 慢性病, 治疗方案, 商品价格, 培训过程, 基础知识, 服务流程, 营业员, 关注点, 转移, 销售, 提升, 设计, 疾病, 传达
摘要:有关慢性病理论知识的培训是基础,但并不是说,营业员掌握了这些基础知识,慢性病品类的销售就能够提升了.怎样传达这些知识给顾客,顾客更容易接受;怎样和顾客沟通,顾客才会把关注点从商品价格上转移到自己疾病的治疗方案上,要设计成固定的服务流程,在培训过程中进行强调.