期刊简介
本刊立足药店，服务于医药健康产品流通市场，提供丰富的政策、市场、管理、技术、产品、药学服务等信息。
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首页>中国药店杂志
- 杂志名称：中国药店杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国整形美容协会
- 国际刊号：1009-5012
- 国内刊号：11-4476/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国核心期刊遴选数据库期刊收录：万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
顾客到底想要什么——药店顾客心理分析及接待技巧
关键词：顾客, 药店, 心理分析, 补肾益脑胶囊, 价格, 咨询, 主诉, 腰痛, 烟台, 学员, 销售, 授课, 肾虚, 男性, 门店, 交涉, 会员, 钙片, 店员, 单体
摘要：先看一个发生在单体门店里的真实案例——一个五十来岁男性顾客进店主诉腰痛,店员小于简单咨询后认为是肾虚,推荐了一款高毛利的补肾益脑胶囊,接着就谈价格,五小盒97.5元.由于此人不是会员,小于给他让利到95元,顾客坚持说,再便宜一些,90块.谈价格时,有一女顾客来买钙片,交涉了两分钟未果,本次销售就这么不成功地结束了.小于是笔者在烟台授课时的一位学员,她说不知道为什么没有成功,不知聪明的你是否看出问题所在?
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