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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2013年第04期

糖尿病服务从细节开始

赵尔奎

关键词:糖尿病, 专业服务, 连锁药店, 会员管理, 产品, 销售, 服务提升, 商品结构, 依赖度, 员工, 品牌, 经营
摘要:糖尿病会员的品牌依赖度很高,所以很多连锁药店在经营糖尿病品类的时候,往往是有销售没毛利.实际上,连锁药店既不缺高毛商品,也不缺会员,缺的是服务环节,所以毛利的提升只能通过商品结构与专业服务解决毛利.从现在开始,药店应该通过会员管理产生销售,专业服务提升毛利,改变原来员工和会员之间只有拿产品-收银两个环节,形成产品-服务-收银或服务-产品-收银的三个环节.