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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2013年第10期

药学服务标准化

晁前飞

关键词:
摘要:消费者研究是核心多数药店没有真正认识到,消费者研究才是药店经营的核心重点.在笔者的药学服务需求调查报告中,有98.7%的消费者希望药店告知服药禁忌;93.9%的消费者希望药店告知药品服用方法.在告知药品服用方法一项中,30岁以下的消费者占98.7%;在50岁以上的人群中,该比例开始降低,表明消费者更多凭借经验服用药品.在50岁以上的男性群体中,调研问卷多设计一个题目:是否知道六味地黄丸好用淡盐水送服,98.5%的被调查者显示出惊讶的表情,表示药店并没有提示服用六味地黄丸需要淡盐水送服.在35岁以上的女性顾客群体中,多设计一个题目:是否知道服用乌鸡白凤丸要忌萝卜,99.5%的被调查者同样显示出惊讶的表情,表示药店未提示服药禁忌,而自己也很少仔细看完说明书.