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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2013年第10期

糖尿病会员如何信任你

赵尔奎;庄惠彩

关键词:
摘要:由于零售药店与医院不同的环境因素差异,当患者到医院时,理所当然的会把医生当作专业人士,对医生的建议几乎言听计从,而到药店后,会先怀疑店员的专业程度.这就需要店员在服务过程中每一刻都要体现自己的专业能力,让客户信任,提高依从性.我们在多年门店一线服务糖尿病会员的过程中,总结出以下十个关键点.1药历基础信息的重要性药历的基础信息有助于我们初步判断糖尿病会员是胰岛素抵抗还是胰岛素不足为主,用药的侧重点就会不同.