期刊简介
本刊立足药店，服务于医药健康产品流通市场，提供丰富的政策、市场、管理、技术、产品、药学服务等信息。
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- 杂志名称：中国药店杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国整形美容协会
- 国际刊号：1009-5012
- 国内刊号：11-4476/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国核心期刊遴选数据库期刊收录：万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
药学服务的标准化步骤
晁前飞
关键词：药学服务, 消费者需要, 标准化, 消费者角度, 专业人员, 药品, 专业化, 保健品, 知识, 员工, 药店, 系统, 认知
摘要：笔者认为,消费者需要的药学服务与药学专业人员所认知的药学服务有本质上的区别.当我们从消费者角度出发,就会发现消费者并不想知道药品的复杂知识,消费者想知道的是,这个药品(保健品)该怎么吃?何时吃?吃多少?忌什么?消费者需要药店提供的药学服务,其实就是上述5个疑惑的答案.那么,如何让每一个员工都能提供专业化的药学服务?要回答这个问题并不难.能标准化的就尽量标准化,标准化系统不能解决所有的问题,但能解决大部分问题.
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