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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2013年第21期

专业药房的培训“配套”

于素文

关键词:专业服务, 药房, 专业培训, 营销技巧, 医药知识, 门店, 健康档案, 构成要素, 工作人员, 服务工具, 血压计, 血糖仪, 服务力, 隐形, 提升, 配备, 顾客
摘要:专业性是药房取信于顾客的重要条件,也是区别于商超等隐形对手的根本.专业性要通过门店工作人员的专业服务来体现.专业服务的主要构成要素,是专业医药知识、营销技巧,以及细致的健康档案跟踪、用药提醒等,并需要借助门店配备的专业服务工具,例如血压计、血糖仪等.服务越细,专业性就越强,专业离不开精细.而专业培训,则是提升专业服务力的根本.