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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2012年第05期

让医药服务更加人性化

张叶

关键词:医药, 服务, 硝苯地平片, 药品分类, 网站, 网页, 头疼, 天书, 商品, 卖药, 就医, 疾病, 过敏, 顾客, 导航
摘要:和买药时“天书”一般的商品说明、“一口价”式的忍气吞声和就医前的“毫无头绪,任人定断”说再见吧!更多贴近顾客需求的服务正在向我们走来.Help:买药容易又有趣如果有人推荐你到Help Remedies公司的网站去买药(见图1),开始你会有点诧异,打开网页,看到的不是一般卖药网站以疾病或药品分类的导航,而是无数铺展开来的“帮忙(help),我……”,比如说:“帮忙,我头疼”、“帮忙,我过敏”、“帮忙,我睡不着”……显然,这比看到诸如“硝苯地平片”之类的名字要明白得多.