首页>中国药店杂志
  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2011年第04期

市调:顾客满意度测量的依据

罗毅

关键词:顾客满意度, 营销管理, 市场, 管理系统, 管理过程, 工作决策, 调查方法, 调查工作, 思想, 设计, 企业, 内容
摘要:市场调查工作是企业各项营销管理工作决策的前提和依据,其重要性无需赘述,然而现实中却往往是思想上重视,行动上不积极,或者行动上重视,方法上不得当.在顾客满意度管理系统中,在设计顾客满意度内容前和进行顾客满意度管理过程中,更加需要正确地运用市场调查方法.