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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2011年第10期

“多面手”张晶

小杰

关键词:幽默, 业务知识, 销售, 化解冲突, 顾客, 中药, 药品, 喜饼, 西药, 挑刺
摘要:张晶长着一张甜甜的“喜饼”脸,笑起来特别可爱,加上她能说会道,风趣幽默,是咱店里的一大“活宝”.尽管张晶学的是中药,但是她对西药和非药品的相关业务知识也相当熟悉,在店里身兼多个柜组的销售重任,是名副其实的“多面手”、“能干人”.平时大家在销售中难免遇到刁蛮顾客,遇到好挑刺的,我们常常是不敢怒不敢言,只能自个儿生闷气,而聪明的张晶却善于用幽默化解冲突,常常把顾客逗得哈哈大笑,满意而归.