期刊简介
本刊立足药店，服务于医药健康产品流通市场，提供丰富的政策、市场、管理、技术、产品、药学服务等信息。
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首页>中国药店杂志
- 杂志名称：中国药店杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国整形美容协会
- 国际刊号：1009-5012
- 国内刊号：11-4476/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国核心期刊遴选数据库期刊收录：万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
会员制借力第三方
赵安琪
关键词：会员制, 营业员, 会员卡, 留住顾客, 商业谈判, 收银台, 参与者, 资料, 药店, 心理, 销售, 消费, 商家, 客户, 角度, 活动, 服务, 分析, 防御, 对象
摘要：“我帮您办张会员卡,好吗?”这是在药店收银台经常能听到的一句询问.但是这样的话术留住顾客填写资料办卡的机率却很小,原因何在呢?实际上,营业员和顾客的对话虽然很短促,但是同样是一次商家与客户之间进行的商业谈判.从这个角度来分析就不难明了:营业员或收银员都是销售活动的直接参与者,谈判对象——顾客会本能地对他们产生防御心理,将办理会员卡与到店消费直接画上等号,进而对会员制服务产生抵触.
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