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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2009年第12期

社区药店的精细化管理(上)

钱昌

关键词:社区, 零售药店, 竞争力, 售后服务, 设施设备, 人员素质, 库存控制, 管理能力, 硬实力, 软实力, 资金, 障碍, 销售, 设计, 模仿, 面积, 门槛, 经营, 定位
摘要:零售药店的竞争力,分为软和硬两个方面.硬实力主要指经营面积、设施设备以及CI设计等能看见的部分,软实力则包括了人员素质、销售定位、售后服务、库存控制等无形方面.前者的门槛为相应资金,并无质的障碍,而后者更多的依靠管理能力,难以模仿,往往体现药店的长期竞争力所在.