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  • 杂志名称：中国药店杂志
  • 主管单位：中华人民共和国卫生部
  • 主办单位：中国整形美容协会
  • 国际刊号：1009-5012
  • 国内刊号：11-4476/R
  • 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国核心期刊遴选数据库期刊收录：万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2002年第03期

设计顾客服务体系七步法

陈琳

关键词：预先设计, 顾客服务, 服务体系, 顾客满意度, 七步法
摘要：要想知道在提供顾客服务方面做得如何,就必须预先设计一个顾客服务体系.否则,你将无法衡量顾客满意度.本文在此为你提供一套七步法,以设计成功的顾客服务体系.

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