期刊简介
本刊立足药店，服务于医药健康产品流通市场，提供丰富的政策、市场、管理、技术、产品、药学服务等信息。
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首页>中国药店杂志
- 杂志名称：中国药店杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国整形美容协会
- 国际刊号：1009-5012
- 国内刊号：11-4476/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国核心期刊遴选数据库期刊收录：万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
设计药店的服务能力
张骏
关键词：能力设计, 药店, 服务能力, 销售收入, 经营利润, 运营成本, 企业需要, 流动资金, 客户, 经营成本, 加盟连锁, 转移, 投资, 亏损, 表面
摘要：无论是单店运营,还是加盟连锁,药店的服务能力如何直接影响着投资的回报.服务能力过高,企业需要付出相对多的流动资金和经营成本来保证药店的正常运营.药店表面看来有相对多的来访客户和相当规模的销售收入,但实际上,药店的经营利润并未随着销售收入的增加而提高.同样,若服务能力过低,来访的客户就会因为部分需求得不到满足而转移到其他药店.虽然运营成本相对较低,但由于销售收入的降低直接对经营利润产生不利的影响.药店亏损的原因复杂多样,但归结起来,还是药店的服务能力设计问题.
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