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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2001年第01期

轻松应付顾客对药品的异议

关键词:顾客, 购买动机, 异议和问题, 药品, 基础知识, 店员, 营销, 药店, 思想
摘要:在药店营销的过程中,每个细心的店员都会发现一个有趣的情况:许多顾客都提出了同样的异议和问题.这种情况并不难理解,它说明许多顾客都有着相同的购买动机.一个对顾客提出的异议能对答如流的店员必定做到了以下三点:a.了解顾客的购买动机,知道顾客为什么要购买某种药品;b.具备有扎实的药品基础知识,知道如何巧妙地回答顾客的询问;c.有充分的思想准备,能够对顾客的异议从容应对.