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  • 杂志名称：中国药店杂志
  • 主管单位：中华人民共和国卫生部
  • 主办单位：中国整形美容协会
  • 国际刊号：1009-5012
  • 国内刊号：11-4476/R
  • 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国核心期刊遴选数据库期刊收录：万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2001年第03期

如何应对顾客的抱怨

单鹏安

关键词：药店, 顾客, 服务, 指示, 信息, 镜子
摘要：顾客的抱怨越多,说明药店服务的缺点越多,顾客所抱怨的地方,正是药店有待改进的地方.所以对于药店来说,顾客的抱怨又是宝贵的信息,它可以指示药店改进服务,是药店的一面好镜子.

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