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  • 杂志名称:中国药店杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国整形美容协会
  • 国际刊号:1009-5012
  • 国内刊号:11-4476/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:中国核心期刊遴选数据库期刊收录:万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏, 知网收录(中)
中国药店杂志2001年第06期

了解顾客--赢得顾客满意的五大秘诀之二

关键词:顾客满意, 药店, 顾客购买, 购买行为, 购买习惯, 购买动机, 中国, 药品, 思想, 交易
摘要:在上期<中国药店>杂志中我们了解到善待顾客是赢得顾客满意的首要因素.不过,单单具备了善待顾客的思想,还不足以促成交易的完成,要想让顾客购买药品,就必须了解顾客.了解顾客包括了解顾客的购买行为、购买动机、购买习惯及顾客对于药店的意见.